光復節連假剛結束，許多民眾趁著放假的機會，在薔琵颱風遠離後出門旅遊。然而，台中一間五星級飯店卻在連假期間發生一起「員工誤闖顧客房間」的事件，一位男員工在進行客房服務時疑似認錯房號，闖入正在洗澡的女住客房間。事件發生後，飯店方面提出兩項補償方案，但女住客認為飯店方處理態度消極，強調自己要的是道歉，而非金錢賠償。
投訴者劉小姐指出，為了參加婚禮，自己於 25 日入住台中這間五星級飯店，選了一晚價格超過 7,000 元的房型入住。然而，當她 26 日早上在房裡泡澡時，突然聽到浴室門外有一名男子的說話聲音，她也隨即撥打櫃台電話尋求協助。原來，是一名準備進行客房服務的員工疑似認錯房號，誤闖進劉小姐的房間之中。
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劉小姐表示，事件發生後，飯店櫃台方面稱，該名男員工是為了服務 2103 號的續住顧客，但卻可能「看錯號碼」，在按照「敲門後直接進入」的 SOP 執行後，直接進入了劉小姐的 2107 號房。隨後，飯店方面也向劉小姐提出兩項補償方案，讓劉小姐從「酒店免費入住一晚(限定平日)」或「禮盒」兩項補償中選擇一樣。但劉小姐認為，飯店處理態度消極，主張自己並非向飯店方索求金錢賠償，而是希望他們能積極處理並道歉。
針對相關事件，飯店總經理鄭禮寧受訪稱，劉小姐的居住體驗不佳肯定是酒店的責任，希望劉小姐能在飯店重新進行培訓與改善後，再利用補償方案進行考核鑑定。鄭禮寧也進一步指出，闖入劉小姐房間的男員工是產學合作的外籍學生，現已遭到飯店方開除，承諾將會再加強員工訓練，並積極與劉小姐保持聯繫。
