話說奧特曼攜 ChatGPT遊大觀園,先見寶釵,後訪黛玉。寶釵待客周全,黛玉卻嫌它日日都能作《葬花吟》,偏不知春光有盡。奧特曼心想:詩詞既然討不了好,何不談些實際的?聽說賈府三姑娘探春曾協理家務,興利除弊,便興沖沖登門拜訪。
第一幕:探春議改革
探春聽說這機器能分析帳目、整理人事,還能片刻寫成管理顧問報告,便道:「既如此,煩先生替我看看園中的舊例。」
奧特曼大喜:「Excellent!這正是 ChatGPT 的強項。成本優化、流程再造、績效指標,還有 McKinsey-style Transformation Roadmap,應有盡有。」
只見螢幕上頃刻列出十數項建議,圖表分明,連改革的三年時程也安排妥當。探春看罷,點頭道:「這報告倒寫得齊整。只是我們府裡的積弊,不全在帳本上。有些舊例牽涉各房的體面與利益,真要改起來,總有人不高興。」
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奧特曼道:「可以另擬 Change Management Plan,先取得各方共識。」
探春道:「共識自然好。若人人口頭贊成,輪到自己讓利卻不肯,誰去得罪人?」
奧特曼連連點頭:「Excellent question!這倒叫我想起方才見過的寶釵姑娘。她與 ChatGPT 很有些相似:說話周到,八面玲瓏,總不願得罪人。」
探春笑道:「如此說來,倒很適合在府裡做人情。」
奧特曼道:「Exactly!」
探春把報告輕輕合上:「只是這改革,怕做不成了。」
奧特曼忙道:「還可以生成一百份方案,讓姑娘比較。」
探春道:「一份已夠。方案再多,總得有人肯照著辦。」
奧特曼想了想,道:「或許該請一位更有執行力的領導者。」探春便笑道:「那先生不妨去問問璉二嫂子。」
第二幕:鳳姐問責
王熙鳳聽完來意,先笑道:「原來是個不吃飯、不領月錢,還能替人辦事的!這倒替我們府裡省了不少銀子。」
奧特曼道:「不止如此。AI Agents 可以自動處理採買、核對帳目、分派差事,還能全天候運作。」
鳳姐道:「好。若採買多付了銀子,誰賠?」
奧特曼道:「系統有完整 Audit Log,每一步都有紀錄。」
鳳姐道:「我問誰賠,你說有紀錄。若把銀子付錯了人,紀錄能替我把錢討回來?」
奧特曼道:「我們可以建立 Accountability Framework,明確界定權責。」
鳳姐笑道:「框架倒是好聽。那究竟誰負責?」
奧特曼道:「可以設置 Human-in-the-loop,由人類主管最後核准。」
鳳姐道:「這就奇了。事情辦得好,是你這機器聰明;出了岔子,倒要我們府裡的人擔著?」
奧特曼一時語塞。
鳳姐又問:「若它辦事比人快十倍,闖禍也快十倍,誰來攔它?」
奧特曼道:「我們有 Guardrails。」
鳳姐道:「欄杆我倒見過。園子裡的欄杆壞了,尚且得叫人來修。你這欄杆若壞了,又找誰?」
奧特曼低頭看著螢幕,正要再請 ChatGPT 想個答案,鳳姐已笑著吩咐平兒:「給洋先生倒茶。這些新鮮名目,且讓他慢慢想。」
正是:
萬策千圖頃刻成,興利除弊要人行。
若將責任推機巧,誰向堂前認錯名?
作者:數位楠,曾經是一個被電腦科學分心的物理學生,如今仍在尋找:在 AI 時代,人之所以為人的核心是什麼。