張雁翔 | 關於作者 | Newtalk新聞

彰化百年糕餅老店玉珍齋近日遭一頁式詐騙廣告冒名，詐騙集團以低價月餅吸引消費者，卻寄出劣質商品，不僅使消費者受害，更讓品牌名譽蒙受嚴重損失。第五代經營者黃一彬坦言氣憤，並急呼消費者務必認明官方網站。此事件再次突顯，當企業邁向數位化，品牌資產也暴露在網路詐騙與信任危機之中。對企業經營者而言，這不只是單純的消費糾紛，而是品牌安全的挑戰。過去企業僅需專注於產品的品質，如今則必須同時維繫品牌的數位信任。一旦遭到冒用，消費者即便明知是假廣告，仍可能對品牌產生負面印象，侵蝕顧客的忠誠度。因此，企業不僅須建構清楚的官方管道，更需要建立快速反應的機制主動揭露詐騙案例，將品牌安全納入營運核心。這樣的思維其實與 ASOC（Adaptive Security Operation Center） 不謀而合。資安領域的ASOC 強調即時監控、應對可能的威脅。在品牌防詐的案例裡，企業若能透過技術工具主動偵測冒名網站、假廣告，並結合內部行銷、法務與客服團隊，便能快速止血，避免商譽損害擴大。然而，詐騙廣告多數來自境外伺服器，透過社群平台或廣告網絡滲透，個別商家往往疲於應付，足見單靠企業自保並不足以全面防範。仍需有政府加以協助。因此，政府應強化平台審查責任，例如藉由廣告實名制與資訊來源揭露，並建立一套快速下架與金流封鎖機制。同時，可仿效 ASOC 架構，成立「數位詐騙監控中心」，蒐集假廣告與釣魚網站資訊，並即時通報受害品牌。此外，消費者教育亦不可或缺。許多人因價格低廉或廣告設計逼真而受騙，顯示數位素養仍有待提升。政府若能與企業合作，推動辨識詐騙的宣導，並設計簡易的申訴與救濟管道，將有助於建立更完整的防護網。玉珍齋遭冒名詐騙的案例，揭示在數位轉型時代下，品牌安全不再只是行銷議題，而是企業治理的重要一環。當 ASOC 的安全思維進一步擴散至品牌與商譽防護，並結合政府監理與消費者教育，才能在數位世界中重建信任，保障企業與消費者的權益。