許恩瀚 鄭琮翰 | 關於作者 | Newtalk新聞

（圖/翻攝自展榮IG)麥當勞與《獵人》的聯名卡片計劃近期引爆話題，但並不是因為正面反響，而是因不熟悉動漫的網紅而引發粉絲怒火。麥當勞在推出聯名活動後，寄送卡片給多位網紅試玩開箱，未料到部分網紅卻出現失言，將《獵人》稱為「卡通」或錯認角色名字。網紅展榮隨後拍影片道歉，另一位網紅許悅也發文致歉，但這些並未撫平粉絲的不滿  。在這場「炎上事件」中，我們認為問題根源在於麥當勞和其行銷團隊對受眾的理解過於淺薄，忽視了動漫迷對這部作品的情感。單純基於粉絲數選擇網紅，未能傳達出產品的核心價值，甚至引發反效果。動漫作品通常擁有忠實且專業的粉絲群體，他們期望宣傳者能帶有相應的知識與敬意。網紅展榮的道歉影片中用「動漫不是卡通」來回應錯誤稱呼，反而凸顯了行銷過程中的粗糙安排，如果他們對作品稍作研究，可能就不會有這樣的疏忽 。此外，麥當勞在事件後選擇追加卡片抽獎以挽回聲譽，這種「亡羊補牢」式的做法並未實質解決品牌信任問題。事後的補償不會改變網紅失言對品牌形象的負面影響，也無法挽回粉絲的失望。相較之下，或許品牌應考慮更謹慎地選擇合作對象，以避免再次陷入類似風波。 這場聯名活動應給所有品牌一個提醒——行銷不是單靠粉絲數就能輕易成功，真正的品牌溝通應該基於對受眾的深入理解，而非片面追求話題熱度。